F.A.Q.

• Quel est l’horaire prévu d’arrivée /départ ?
• L’arrivée est prévue à partir de 15h00 et jusqu’à 20h00.
  Le départ est prévu à partir de 7h30 et jusqu’à 15h00.
  Nos clients pourront laisser librement leurs propres bagages à la consigne de la réception avant des procédures d’arrivée tout comme après les procédures de départ.
  
  
• Est-ce que l’arrivée après l’horaire prévu est permise ?
• Veuillez nous contacter pour toute requête spéciale concernant une arrivée retardée, après 20h00.
  
  
• Est-ce que je peux payer avec ma Carte Bancaire ?
• Oui, nous acceptons des paiements effectués avec American Express, Visa, MasterCard, Diners Club et CartaSi.
  
  
• Annulations et pénales
• En cas d’annulation de la réservation, la notification doit être effectuée maximum deux jours avant la date d’arrivée, ainsi aucune pénale ne sera appliquée. En cas d'annulation après ce délai ou de non présentation à la réception, il sera nécessaire de payer le montant total de la réservation.
  
  
• Est-ce que l’hôtel dispose d’un parking ?
• Oui, vous pourrez garer votre voiture dans notre parking privé intérieur gratuit, à l’intérieur du jardin qui côtoie la villa.
  
  
• Est-ce que l’hôtel dispose d’un accès Internet ?
• Oui, l’hôtel dispose d’une connexion Internet WI-FI et LAN gratuite dans les chambres et dans les espaces communs.
  
  
• Est-ce qu’il est possible de louer une voiture ?
• Oui, notre équipe sera ravie de vous assister dans le choix de la voiture qui répond à mieux à toutes vos exigences, en contactant les meilleurs services de location de voiture, comme Hertz et Avis.
  
  
• Est-ce qu’il est possible de charger l'équipe de Relais di Lorenzo de la réservation des Musées et tours de Florence ?
• Oui, notre personnel est à votre disposition pour vous conseiller et réserver les tickets d’entrée des principaux musées, tout comme des meilleurs cinémas, théâtres, restaurants et tours de Florence.